Manutenzione del software
Quando la manutenzione del software diventa un vantaggio concreto per il cliente
La manutenzione dei nostri software è un servizio a cui dedichiamo moltissimo impegno e attenzione, perché diventa il sigillo di una relazione di partnership con il cliente che si rinnova nel tempo e che si basa sulla stima reciproca e sul valore concreto che il cliente riconosce al nostro supporto tecnico.
In passato il contratto di manutenzione è stato vissuto quasi come una tassa, un obbligo di cui si faticava a percepire il valore. Parte del nostro compito come partner, è stato proprio quello di trasferire al nostro cliente finale il controvalore rispetto all’investimento.
Per questo, accanto ai tradizionali bug fixing e update, abbiamo messo a disposizione dei nostri più di 1500 clienti i migliori tecnici di supporto, tutti di lingua italiana, pronti a risolvere velocemente e con estrema competenza qualsiasi problema o difficoltà riscontrata durante l’uso dei software acquistati.
Il valore del rinnovo di manutenzione con Cadlog
Smart Expert
Per Siemens, siamo un partner "Smart Expert": un riconoscimento basato su competenze concrete, capacità dimostrate sul campo, staff tecnico dedicato alle singole linee di prodotto e referenze reali da parte dei clienti serviti, la cui soddisfazione diventa un indicatore fondamentale ai fini del riconoscimento dello status “Smart Expert”.
Autorevolezza nel settore elettronico
Sono più di 1500 le aziende in Europa che ci riconoscono come un partner autorevole e affidabile. Un riconoscimento che si basa tutto sull'esperienza realmente acquisita sul campo al fianco del cliente.
Sistema di ticketing tracciato
Un sistema avanzato di tracciamento dei ticket aperti dal cliente ci permette di monitorare le attività e garantire altissimi livelli di servizio. Il supporto Cadlog a portata di click ovunque tu sia, facile, veloce ed efficace.
Aggiornamento tecnologico costante
La garanzia di un software sempre aggiornato, in linea con le ultime tecnologie richieste dal mercato e capace di seguire l’evoluzione sempre più rapida che i prodotti elettronici stanno attraversando, dalla fase di progettazione al prodotto complesso finito.
Dove siamo
Cadlog Group S.r.l.
Via Derna, 26
20132 Milano - Italy
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